Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités et conditions de vente des services proposés par Nathalie Stevenin, hypnopraticienne, sur son site internet www.nathaliestevenin.com.
2. Services
Nathalie Stevenin propose des séances d'hypnose et thérapie brève, des accompagnements individuels et familiaux. Les caractéristiques et détails des services sont décrits sur le site internet.
3. Tarifs
Les prix des services sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sur le site internet et les plateformes de réservation. Nathalie Stevenin se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le tarif appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
La commande de services se fait via les plateformes de réservation ou par contact direct avec Nathalie Stevenin. La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV.
5. Paiement
Le paiement des services peut être effectué par chèque ou espèces pour les personnes se déplaçant en cabinet. Le paiement doit être effectué avant la prestation du service.
6. Annulation et remboursement
En cas d'annulation de la part du client, celle-ci doit être signalée avant le rendez-vous pour un remboursement ou un report de la séance (sinon la séance reste due).
7. Responsabilité
Nathalie Stevenin s'engage à fournir ses services avec toute la compétence et le professionnalisme dont elle dispose. Toutefois, elle ne pourra être tenue responsable des résultats obtenus suite aux séances d'hypnose, qui dépendent de nombreux facteurs extérieurs à son contrôle.
8. Données personnelles
Les informations recueillies lors de la prise de rendez-vous sont nécessaires pour la bonne gestion des prestations. Elles sont destinées uniquement à Nathalie Stevenin. Conformément à la loi « informatique et libertés », le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données personnelles le concernant. Vous pouvez consulter notre page Politique de confidentialité pour plus d'informations.
9. Litiges
REGLEMENT AMIABLE DES LITIGES - MEDIATION DE LA CONSOMMATION
Conformément aux dispositions des articles L 611-1 et R 612-1 et suivants du Code de la Consommation concernant le règlement amiable des litiges:
Lorsque le consommateur a adressé une réclamation écrite au professionnel et qu'il n'a pas obtenu satisfaction ou de réponse dans un délai de deux mois, il peut soumettre gratuitement sa réclamation au médiateur de la consommation. Le médiateur doit être saisi dans le délai maximal d'un an à compter de la réclamation initiale.
Le médiateur MCP MEDIATION peut être saisi directement en ligne à l'adresse suivante : www.mcpmediation.org ou par courrier
MÉDIATION DE LA CONSOMMATION et PATRIMOINE - 12 Square Desnouettes - 75015 PARIS